株式会社アクション・システムズのパッケージソフト「CallNavi（コールナビ）」は、安価に高性能なCTIシステムを構築できます

CallNavi（コールナビ）は、パソコン1台から始められるコールセンターシステムです。電話着信と同時にパソコンのモニター上に顧客情報を表示するので、これまでの一元的な顧客対応から、それぞれの顧客に適したレスポンスのよい対応が可能になります。受注管理機能や分析帳票出力機能により、氏名や住所といった基本情報に加えて前回の注文内容や購買履歴まで表示可能です。これらの情報はデータベースで管理します。 パソコン操作に不安な方でも簡単に操作できるよう、タッチパネル版のCallNavi（コールナビ）もご用意しております。また、システム面でのサポートも万全なので導入時の心配もありません。

他社とは違うサービスの提供で差別化を図り、顧客の満足度とリピート率の向上が期待できます。

CallNavi特設サイトで更に詳しくご紹介いたします。→アクセスはこちら。

telBeeとは、1席から最大20席まで増設可能な小規模オフィス向けのCTI顧客管理ソフトです。

お客様の仕事内容や業種、顧客の管理方法に合わせて、自由に画面を構成する事が出来、顧客情報や過去の対応履歴・購入履歴などをデータベース化する事により、社内での情報共有が可能になります。

また、電話着信時には顧客情報などが瞬時にパソコンに表示され、的確な対応・サポートを提供する事が出来、全通話自動録音機能により通話内容や会話の細かいニュアンスも音声データとして保存・再生する事が出来るローコストハイパフォーマンスソフトです。

telBee特設サイトで更に詳しくご紹介いたします。→アクセスはこちら。